Services

Pour vous aider à garder l'esprit tranquille, tous nos testeurs sont livrés avec une garantie d'un an.

Pour avoir des informations détaillées sur notre police de garantie, consulter les termes et conditions ci-dessous.

Pour toute demande de renseignement sur notre police de garantie ou demande d'ordre générale, contactez notre service client.

Une année de garantie supplémentaire peut être achetée sur les testeurs suivants et elle doit être achetée en même temps que les appareils. L'extension de garantie ne couvre pas les accessoires.

R153000W2, 2 ans de garantie NaviTEK II
R151000W2, 2 ans de garantie NaviTEK II PLUS
R151002W2, 2 ans de garantie NaviTEK II PRO
R156002W2, 2 ans de garantie SignalTEK CT
R156000W2, 2 ans de garantie SignalTEK II
R156001W2, 2 ans de garantie SignalTEK II FO
R150001W2, 2 ans de garantie LanXPLORER PRO
R152001W2, 2 ans de garantie UniPRO MGig1 Solo
R152002W2, 2 ans de garantie UniPRO MGig1 Solo PLUS
R152003W2, 2 ans de garantie UniPRO MGig1 Solo PRO
R152008W2, 2 ans de garantie UniPRO MGig1 Duo
R152009W2, 2 ans de garantie UniPRO MGig1 Duo PLUS
R152010W2, 2 ans de garantie UniPRO MGig1 Duo PRO
R154000W2, 2 ans de garantie UniPRO SEL1

 

Offre de service complète pour maîtriser les coûts d'entretiens et l'immobilisation de vos appareils


La qualité du service après vente est un critère tout aussi important que les spécifications techniques lors d’un choix de certificateur. C'est pour cette raison que nous avons développé le Careplan - Un package tout compris pour la maintenance et la calibration de votre LanTEK III.

Le CAREPLAN couvre les coûts inhérents aux réparations éventuelles et à la calibration annuelle pendant la durée du contrat choisi. En cas de panne de votre testeur et si vous en avez besoin, un appareil de remplacement vous sera expédié sous un délai de 2 jours ouvrés après réception de votre demande pendant la durée de réparation. Ce contrat existe pour 1, 2, 3 ou 4 années, sur la gamme des certificateurs réseaux IDEAL INDUSTRIES, LanTEK III. Les modules fibre optique FiberTEK III peuvent également être couverts par un CAREPLAN.

Le CAREPLAN PACK inclut, en plus, les accessoires de mesure hautes performances par année de contrat (têtes et cordons).

3 étapes simples pour une totale tranquillité d’esprit:

  1. Prendre contact avec votre distributeur IDEAL et indiquer votre N° de Contrat
  2. Nous organisons la collecte sur site de l’appareil. Après constatation du défaut au centre de réparation et si vous en faîtes la demande, un appareil de remplacement vous sera prêté pendant la durée de réparation
  3. Nous organisons la collecte du testeur prêté. Après réception de celui-ci votre testeur réparé vous sera retourné sous 24h

Services inclus :

  • Réparations standards sur la durée du contrat
  • Une calibration usine gratuite par année de contrat
  • Appareil de remplacement dans l'hypothèse où le testeur tombe en panne
  • Service après-vente prioritaire
  • Enlèvement sur site et livraison retour
  • Livraison et retour par enlèvement sur site du certificateur de prêt
  • Mise à jour logicielles gratuites
  • Support technique gratuit (+33 (0)1 69 35 54 75) - prix d‘un appel local
  • Certificat Careplan LAN

Exclusions :

  • Appareils ayant plus de 5 ans
  • Dommages délibérés et mauvaises utilisations
  • Les accessoires tels que les batteries, chargeurs secteurs, têtes de mesure, cordons…

Durées proposées

  • 1 an
  • 2 ans
  • 3 ans
  • 4 ans

Disponibles sur les produits suivants :

  • LanTEK III-500MHz
  • LanTEK III-1000MHz

Pour acheter le service Careplan contacter le service client ou un distributeur agréé.

Les certificateurs de câbles nécessitent une calibration annuelle afin de s'assurer que les mesures prises sont exactes et conformes avec les normes ISO IEC 61935-1 et TIA 1152. Si votre testeur doit être calibré, contacter le service client pour trouver le centre de calibration le plus proche.

Si vous avez des questions concernant le processus de calibration ou au sujet de la calibration en générale n'hésitez pas à nous contacter. Soit vous pouvez télécharger notre document à retourner afin d'obtenir un numéro de retour.

Testeur

  • LanTEK III-500MHz
  • LanTEK III-1000MHz

Nos centres de services spécialisés effectuent le diagnostique, le dépannage et l'entretien de vos testeurs.

Nos équipes de service expérimentées assurerons un traitement efficace des équipements retournés pour l'entretien.

Pour retourner votre équipement pour un entretien ou une réparation, contactez le service client ou téléchargez notre document à retourner afin d'obtenir un numéro de retour.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant l'entretien ou le processus de réparation.