Services et contrats de services

Contrats de services Sapphire


Sécurité totale pour votre certificateur de câblage LanTEK® II/III

Le nouveau contrat de services Sapphire pour certificateurs de câblage LanTEK® II et III permet de réduire les temps d’immobilisations, les coûts d’utilisation et d’éviter les éventuels frais de réparations imprévus.

Calibrage usine annuel inclus - précisions maintenues

Tous les 12 mois, il est important de s’assurer que les mesures fournies par les certificateurs de câblage sont précises et conformes aux normes techniques internationales, ISO IEC 61935-1 et TIA 1152. Nous calibrons gratuitement les certificateurs et si nécessaire mettons à jour tous leurs logiciels embarqués.

Réparations incluses - eviter les dépenses imprévues

Le certificateur et tous les accessoires sont couverts pour les réparations standards dans le
cadre du contrat de services Sapphire.

Prêt gratuit d’un appareil lors des réparations et des étalonnages - pas de temps perdu

Si votre LanTEK III / II venait à tomber en panne, un testeur de dépannage vous sera prêté et expédié le lendemain de la déclaration SAV. Lors du calibrage, nous vous prêterons également un appareil si besoin pour vous permettre de continuer à travailler sans interruption. Le testeur de prêt vous est livré avant que notre transporteur vienne collecter votre LanTEK II / III.

Frais de livraison inclus - dépenses réduites

Lorsque vous aurez besoin de faire réparer ou calibrer votre LanTEK II/III, nous nous occuperons de son enlèvement puis de sa livraison retour, tout ceci gratuitement.

Remplacement d’accessoires inclus - moins de frais

Tous les ans, choisissiez entre une des options suivantes gratuites:

  • 4 x kits de 2 contacts RJ45 mâles pour insérer sur les adaptateurs Permanent Link (jeu de 2)
  • 4 x cordons RJ45 de référence Cat. 6A (1 pièce)
  • 2 x adaptateurs Channel Link Cat. 6A (1 pièce)
  • 2 x adaptateurs Channel Link Cat. 6/5e (1 pièce)
  • 2 x batteries pour LanTEK II/III (1 pièce)

Formations en ligne et support technique gratuits

Nos experts proposent des formations en ligne et le support technique, gratuitement. Veuillez nous contacter au 01 69 35 54 75 et fournir le numéro de votre contrat de services Sapphire.

Tarifs

Vous bénéficierez d’une réduction de 10 % sur le prix du contrat de services Sapphire si vous le commandez dans les 60 jours après l’achat de votre LanTEK III.

Comparaison des coûts

Ne sont pas concernés

  • Les certificateurs LanTEK II/III de plus de 5 ans
  • L’usure normale d’exploitation, les dommages volontaires et négligences entraînant des dégâts irréversibles

Termes et conditions

  • Les premiers accessoires gratuits peuvent être demandés à tout moment durant les 12 premiers mois du contrat de services Sapphire. Le report de demande d’accessoires d’une année de contrat sur l’autre n’est pas possible et il incombe aux clients d’effectuer leur demande dans les temps.
  • Le client doit retourner l’appareil prêté dans la semaine suivant la réception de son /ses testeur(s). Veuillez contacter notre service client pour organsiner le retour du ou des testeurs prêtés. Dans les cas contraires le(s) LanTEK prêté(s) seront facturés au client.
  • Lors de l’envoi pour étalonnage usine, joindre les deux boîtiers des certificateurs et tous les accessoires y compris les adaptateurs Permanent et Channel Link.
  • Prêt des appareils pendant le calibrage usine : pour vous assurez qu’un testeur soit disponible, vos demandes de prêt et de calibration doivent être organisées au moins 6 semaines à l’avance et effectués dans les 4 semaines avant ou après la date de calibrage définie. Si ces conditions ne sont pas respectées, nous ferons notre possible pour vous prêter un appareil mais sans garantie et sous réserve de disponibilités.
  • Les contrats de services Sapphire ne peuvent pas être commandés pour des certificateurs LanTEK III et II âgés de plus de 5 ans.
  • Les réparations gratuites ne concernent pas l’usure normale d’exploitation, les dommages volontaires et négligences entraînant des dégâts irréversibles.
  • Si une commande de contrat de services Sapphire est effectuée plus de 60 jours après celle du LanTEKII/ III : avant de valider celle-ci, nous devons inspecter dans notre SAV le certificateur pour vérifier son bon fonctionnement. Si des défauts sont trouvés ou s’il faut calibrer l’appareil, nous vous enverrons un devis à accepter. Une fois ceci fait et le paiement effectué, le LanTEK II/III bénéficiera d’un service prioritaire et le contrat de Sapphire démarrera dés l’envoi du testeur. Si aucun défaut n’est trouvé, aucun frais de vérification ne vous sera demandé. Le LanTEK II/III vous sera renvoyé et le contrat de services Sapphire démarrera à la date de réenvoi du testeur.
  • Les contrats Sapphire ne peuvent être souscrits que pour des clients basés en France Métropolitaine, exclusivement.

Pour acheter le contrat de services Sapphire contacter le service client ou un distributeur agréé. Cliquez ici pour plus d'informations.

Pour vous aider à garder l'esprit tranquille, tous nos testeurs sont livrés avec une garantie d'un an.

Pour avoir des informations détaillées sur notre police de garantie, consulter les termes et conditions ci-dessous.

Pour toute demande de renseignement sur notre police de garantie ou demande d'ordre générale, contactez notre service client.

Une année de garantie supplémentaire peut être achetée sur les testeurs suivants et elle doit être achetée en même temps que les appareils. L'extension de garantie ne couvre pas les accessoires.

R153000W2, 2 ans de garantie NaviTEK II
R151000W2, 2 ans de garantie NaviTEK II PLUS
R151002W2, 2 ans de garantie NaviTEK II PRO
R156002W2, 2 ans de garantie SignalTEK CT
R156000W2, 2 ans de garantie SignalTEK II
R156001W2, 2 ans de garantie SignalTEK II FO
R150001W2, 2 ans de garantie LanXPLORER PRO
R152001W2, 2 ans de garantie UniPRO MGig1 Solo
R152002W2, 2 ans de garantie UniPRO MGig1 Solo PLUS
R152003W2, 2 ans de garantie UniPRO MGig1 Solo PRO
R152008W2, 2 ans de garantie UniPRO MGig1 Duo
R152009W2, 2 ans de garantie UniPRO MGig1 Duo PLUS
R152010W2, 2 ans de garantie UniPRO MGig1 Duo PRO
R154000W2, 2 ans de garantie UniPRO SEL1

 

Les certificateurs de câbles nécessitent une calibration annuelle afin de s'assurer que les mesures prises sont exactes et conformes avec les normes ISO IEC 61935-1 et TIA 1152. Si votre testeur doit être calibré, contacter le service client pour trouver le centre de calibration le plus proche.

Si vous avez des questions concernant le processus de calibration ou au sujet de la calibration en générale n'hésitez pas à nous contacter. Soit vous pouvez télécharger notre document à retourner afin d'obtenir un numéro de retour.

Testeur

  • LanTEK III-500MHz
  • LanTEK III-1000MHz

Nos centres de services spécialisés effectuent le diagnostique, le dépannage et l'entretien de vos testeurs.

Nos équipes de service expérimentées assurerons un traitement efficace des équipements retournés pour l'entretien.

Pour retourner votre équipement pour un entretien ou une réparation, contactez le service client ou téléchargez notre document à retourner afin d'obtenir un numéro de retour.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant l'entretien ou le processus de réparation.