3 tests réseaux pour dépanner les systèmes VoIP

24/04/2018

3 tests réseaux pour dépanner les systèmes VoIP

Malgré la progression des systèmes de téléphone Voice over Internet Protocol (VoIP), de nombreux techniciens et installateurs ne savent pas comment dépanner les problèmes de performance réseau pour assurer une bonne qualité VoIP, explique IDEAL Networks.

« Il est vrai que le VoIP s’intègre facilement à n’importe quel réseau LAN, mais il peut toujours y avoir des problèmes de performance réseau qui affecteront l’expérience utilisateur » déclare Tim Widdershoven directeur du marketing mondial chez IDÉAL Networks. « Les utilisateurs s'accommodent généralement de légers désagréments sur la ligne mais lorsqu’ils sont plus importants, la conversation est vraiment perturbée et la qualité du service (QoS) impactée. »


Pour résoudre ces problèmes efficacement et choisir le bon équipement de test, les installateurs et techniciens doivent comprendre comment les réseaux Ethernet prennent en charge le trafic VoIP comparé aux données standards ou vidéo. Les testeurs réseau vous permettent d’identifier les trois facteurs principaux mesurant la performance réseau pour obtenir la meilleure qualité VoIP : la perte de paquet, le délais d’attente et le jitter/variation.


La perte de paquet


Elle correspond au pourcentage total de paquets perdus, ou rejetés par le réseau. Les switchs et routeurs réseau rejettent des paquets lorsque la mémoire tampon est pleine à cause d’une saturation au niveau de la sortie. Les paquets en route vers leur destination ne peuvent donc pas être transférés au prochain « hop ». Une perte de paquet acceptable dépend de plusieurs facteurs, même si généralement 3 % ou moins est considéré comme étant un chiffre satisfaisant.


Un testeur de transmission tel que le SignalTEK NT d’IDEAL Networks, envoie un flux de paquets entre deux endroits et mesure le taux de perte. Lorsque vous mesurez le VoIP, il est important d’utiliser un VoIP pré-configuré, ou configurer manuellement la taille du paquet à 64 octets. L’objectif étant de montrer précisément la performance du réseau.
https://www.idealnetworks.net/uk/en/products/network-testing/network-transmission-tester-signaltek-nt.aspx


L’attente


Il s’agit du temps requis pour qu’un paquet traverse le réseau. Le nombre de switchs et routeurs entre 2 utilisateurs qui passent un appel est un facteur aggravant. La saturation des réseaux LAN et WAN oblige les routeurs à chercher des voies alternatives entre deux emplacements ce qui entraîne généralement l’ajout de hops. Le délai s’allonge à mesure que les « hops » augmentent. Un temps d’attente acceptable pour le VoIP est de 200 ms (millisecondes) ou moins.


Un simple test PING, en utilisant le NaviTEK NT d’IDEAL Networks peut déterminer si l’attente sera minimum, maximum et moyen. Néanmoins, les paramètres PING par défaut devront être modifiés en fonction de la taille du paquet, du nombre de paquets et du temps de pause (temps entre les tests). Les paramètres idéaux sont les suivants : une taille de 64 octets, 1 000 paquets et 10 ms d'intervalle. Résultat : vous aurez un test qui dure 10 secondes avec 100 paquets/seconde.

https://www.idealnetworks.net/uk/en/products/network-testing/network-trouble-shooter-navitek-nt-series.aspx


Le jitter


Le jitter est la différence/variation d’attente entre les paquets. Plus le jitter est bas, plus le flux de paquets est conséquent et les composantes sonores sont ainsi plus douces. La plupart des équipements VoIP dispose d’un tampon jitter embarqué pour pouvoir accueillir une certaine quantité de jitter. Cependant, le son est meilleur lorsque le jitter est faible : le meilleur résultat correspond à 30 ms ou moins entre les paquets. La qualité de la voix chute énormément lorsque le jitter dépasse 35 ms.


Le jitter peut être mesuré avec des testeurs réseau spécifiques, comme le LanXPLORER Pro d’IDEAL Networks, en utilisant un équipement particulier. Généralement, les ordinateurs et appareils mobiles génèrent beaucoup trop d’erreurs pour pouvoir mesurer précisément le jitter.

https://www.idealnetworks.net/uk/en/products/network-testing/in-line-network-troubleshooter-lanxplorer-pro.aspx


Il existe trois facteurs qui jouent un rôle dans la qualité d’une conversation VoIP et ils sont tous affectés par différentes conditions réseau. Il est donc essentiel pour les ingénieurs réseaux qui dépannent les systèmes VoIP, d’être correctement équipés. Ils doivent pouvoir évaluer les conditions du réseau et détecter les raisons pour lesquelles la qualité VoIP est mauvaise.
Pour pouvoir choisir le bon équipement de test réseau pour votre installation ou application, consultez le site www.idealnetworks.net.

http://www.idealnetworks.net

articles récents

  • Guide pratique pour l'installateur qui découvre le test CCTV IP 17/07/2018

    La rédaction d’une documentation sur la performance CCTV IP est de plus en plus répandue. C'est la raison pour laquelle IDEAL Networks a publié un nouveau livre blanc. L'objectif est d'aider les installateurs et intégrateurs systèmes à comprendre comment appliquer des pratiques de test réseau aux installations CCTV.

    Lire la suite
  • La nouvelle mise à jour du testeur de transmission réseau, le SignalTEK NT 03/07/2018

    IDEAL Networks cherche en permanence de nouvelles idées pour améliorer votre expérience utilisateur et simplifier le test de transmission réseau. Notre nouvelle mise à jour logicielle du testeur de transmission réseau, le SignalTEK NT a été conçue pour vous apporter la meilleure flexibilité et efficacité possible. Quelles sont les nouveautés?

    Lire la suite
  • Quelles normes de l'industrie suivez-vous pour tester des câblages de données? 02/07/2018

    Aujourd'hui, nous installons et intégrons de plus en plus de câblages de données dans les locaux résidentiels. Il est donc important de choisir un testeur de performance qui est capable de mesurer en restant conforme aux normes de l'industrie.

    Lire la suite
  • L'ascension des liens terminés par un connecteur RJ45 mâle raccordé sur un câble rigide (MPTL) 29/06/2018

    Développer de nouvelles normes de câblage LAN est une démarche laborieuse qui prend plusieurs années. Généralement, ce processus se concentre sur une performance plus élevée du câblage et sur des connecteurs qui prennent en charge de nouvelles applications comme l'Ethernet à 10, 25 et 40 gigabits. 

    Lire la suite
  • Échangez votre certificateur de câblage DTX aujourd'hui contre un LanTEK III neuf et économisez jusqu'à 3 500 €. 22/06/2018

    Chez, IDEAL Networks, nous comprenons l'importance de bénéficier d'un support technique efficace et fiable pour vos certificateurs de câblage. C'est la raison pour laquelle nous vous aidons, si vous possédez un DTX, à passer au tout nouveau LanTEK III en vous faisant profiter d'une offre de reprise qui permet d'économiser jusqu'à 3 500 €. 

    Lire la suite