Service

Um Ihnen die beruhigende Gewissheit zu geben, an alles gedacht zu haben, bieten wir alle unsere Tester mit einer einjährigen Verlängerung der Gewährleistung an.

Weitere Informationen zur Gewährleistung von IDEAL entnehmen Sie bitte den unten stehenden Bedingungen.

Wenn Sie weitergehende Informationen zu unserer Gewährleistung wünschen oder eine allgemeine Anfrage zur Gewährleistung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Für die folgenden Tester ist es möglich, beim Kauf des Produktes eine zusätzliche Gewährleistung von einem Jahr zu erwerben. Diese Verlängerung der Gewährleistung gilt jedoch nicht für Zubehör.

R153000W2 2 Jahre Gewährl. NaviTEK II

R151000W2 2 Jahre Gewährl. NaviTEK II PLUS

R151002W2 2 Jahre Gewährl. NaviTEK II PRO

R156002W2 2 Jahre Gewährl. SignalTEK CT

R156000W2 2 Jahre Gewährl. SignalTEK II

R156001W2 2 Jahre Gewährl. SignalTEK II FO

R150001W2 2 Jahre Gewährl. LanXPLORER PRO

R152001W2 2 Jahre Gewährl. UniPRO MGig1 Solo

R152002W2 2 Jahre Gew. UniPRO MGig1 Solo PLUS

R152003W2 2 Jahre Gew. UniPRO MGig1 Solo PRO

R152008W2 2 Jahre Gew. UniPRO MGig1 Duo

R152009W2 2 Jahre Gew. UniPRO MGig1 Duo PLUS

R152010W2 2 Jahre Gew. UniPRO MGig1 Duo PRO

R154000W2 2 Jahre Gew. UniPRO SEL1

Rundumschutz vor teuren Reparaturen und Ausfallzeiten

Für die meisten Installateure ist die Qualität des Kundendienstes genauso wichtig wie die technischen Parameter des gewünschten neuen Kabeltesters. Aus diesem Grund haben wir den Careplan-Wartungsvertrag entwickelt. Dieser beinhaltet ein Komplettpaket für die Kalibrierung und Wartung Ihres LanTEK III.

Der Careplan deckt alle unvorhergesehenen Reparaturkosten und die jährliche Kalibrierung ab. Falls der Tester also wirklich einmal eine Reparatur benötigt, wird innerhalb von einem Arbeitstag nach Meldung der Störung in der Europäischen Union ein Leihgerät an Sie abgeschickt. Dieser Express-Leihgeräteservice sorgt ebenfalls dafür, dass der defekte Tester bei Ihnen abgeholt wird, selbstverständlich ohne, dass Ihnen dafür Versandkosten entstehen. Der Careplan-Wartungsvertrag kann für alle Modelle des LanTEK III für einen Zeitraum von 1, 2 oder 3 Jahren abgeschlossen werden.

Ein Careplan-Zertifikat enthält die Produktdaten sowie die Laufzeit. Weiterhin werden Informationen zu den Ansprechpartnern gegeben, an die Sie sich im Bedarfsfall wenden können. Ein Careplan-Wartungsvertrag kann innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung des neuen Testers abgeschlossen werden. Wenn Ihr Careplan-Tester eine Kalibrierung oder eine Reparatur benötigt, rufen Sie den Kundendienst oder einen autorisierten Händler an und nennen die auf dem Zertifikat angegebene Careplan-Nummer. Danach wird die Abholung des Testers durch einen Kurier veranlasst.

3 einfache Schritte zum Rundumschutz:

  1. Rufen Sie den Kundendienst an und nennen Sie Ihre Careplan-Nummer.
  2. Wir organisieren die Abholung des Testers. Wenn Ihr Tester defekt ist, wird ein Leihgerät an Sie verschickt.
  3. Im Anschluss an die Express-Kalibrierung/-Reparatur erhalten Sie den Tester zurück.

Enthalten sind:

  • Standardreparaturen
  • Eine kostenlose Kalibrierung pro Jahr.
  • Ein Leihgerät, falls der Tester doch einmal defekt sein sollte.
  • Vor-Ort-Abholung und -Anlieferung
  • Kostenlose Firmware- und Hardware-Updates im Rahmen der Originalspezifikationen des Testers
  • Kostenloser technischer Support
  • LAN-Careplan-Zertifikat

Ausgeschlossen sind:

  • Tester, die älter als 5 Jahre sind
  • Vorsätzliche Beschädigung oder missbräuchliche Verwendung
  • Ersatz von Verbrauchs-/Verschleißmaterial, das nicht Teil der Gewährleistung ist, wie Ersatzbatterien, Messleitungen, Testadapter, Kalibrieradapter

Preise:

Laufzeit

  • 1 Jahr
  • 2 Jahre
  • 3 Jahre

Erhältlich für die folgenden Produkte:

  1. LanTEK III–500MHz
  2. LanTEK III–1000MHz

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst oder einen autorisierten Händler, wenn Sie an einem Careplan-Wartungsvertrag interessiert sind.

 

Kabelzertifizierer müssen alle 12 Monate kalibriert werden, um die Genauigkeit der Messungen sowie die Einhaltung der Normen ISO IEC 61935-1 und TIA 1152 zu gewährleisten. Wenn der Kalibrierungstermin Ihres Testers näher rückt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Ihnen das nächstgelegene Kalibrierzentrum nennen wird.

Bitte zögern Sie nicht, sich bei Fragen zum Kalibrierverfahren oder zur Kalibrierung im Allgemeinen mit uns in Verbindung zu setzen.

Tester

  • LanTEK III-500MHz
  • LanTEK III-1000MHz

Für die Rücksendung eines Testers zur Kalibrierung oder Reparatur benötigen Sie eine RMA-Rücksendenummer. Bitte klicken Sie hier, um das Formular herunterzuladen. Senden Sie das ausgefüllte Formular an: de.service@idealnwd.com.

IDEAL stellt Ihnen dann eine RMA-Nummer aus, so dass Sie das betreffende Gerät zurücksenden können.

Bitte vermerken Sie die RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Pakets, damit unser Service-Team die Rücksendung sofort richtig einordnen und bearbeiten kann.

Unsere engagierten Service-Zentren übernehmen die Fehlerdiagnose, Reparatur und Wartung Ihrer Tester.

Die hochqualifizierten Mitarbeiter der Service-Teams gewährleisten die Rücksendung der Geräte in kürzester Zeit.

Für die Rücksendung eines Testers zur Kalibrierung oder Reparatur benötigen Sie eine RMA-Rücksendenummer. Bitte klicken Sie hier, um das Formular herunterzuladen. Senden Sie das ausgefüllte Formular an: de.service@idealnwd.com.

IDEAL stellt Ihnen dann eine RMA-Nummer aus, so dass Sie das betreffende Gerät zurücksenden können.

Bitte vermerken Sie die RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Pakets, damit unser Service-Team die Rücksendung sofort richtig einordnen und bearbeiten kann.